Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients particuliers peuvent bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, sauf pour les produits exclus de ce droit.
Conditions de retour
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable d’ASCIONE AUTOMOBILE.
Les produits retournés doivent être :
- neufs, non montés et non utilisés ;
- complets ;
- dans leur emballage d’origine ;
- en parfait état de revente.
Tout produit présentant des traces de montage, d’utilisation, de détérioration ou dont l’emballage est incomplet pourra être refusé.
Produits exclus du retour
Les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :
- les pièces commandées spécialement à la demande du client ;
- les commandes spécifiques auprès de fournisseurs japonais, ou autres fournisseurs
- les pièces OEM ou JDM commandées sur demande ;
- les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Toute commande spécifique validée auprès d’un fournisseur est considérée comme ferme et définitive. Elle ne peut faire l’objet d’aucune annulation, modification ou remboursement une fois la commande lancée.
Produit défectueux ou erreur de préparation
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation imputable à ASCIONE AUTOMOBILE, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué après réception et contrôle du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.